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Politique de retour

 

  • Politique d'annulation des commandes

Toute annulation devra être faite dans les 24 heures afin d'assurer un remboursement complet. Au-delà du délai de 24 heures, des frais supplémentaires qui valorisent 30% du coût de commande s'appliqueront aux annulations, même si l’article n'a pas été expédiée. Pour les commandes qui ont été déjà expédiées ne peuvent être annulées et seront traitées comme des retours.

Pour annuler une commande, vous pouvez nous envoyer un E-mail à service@popyell.com. La norme de référence dépend du temps de réception de votre E-mail.

  • Politique de retour

Toutes les demandes de retour doivent être présentées dans les 7 jours après la réception de votre article.il est donc nécessaire de nous contacter avant toute soumission de votre demande.  Vous devriez prêter attention que selon notre politique, les produits personnalisés, les articles de liquitation et les sous-vêtements ne peuvent être retournés.

Tous les articles retournés doivent être en état neuf, non utilisés et avec des étiquettes et emballages d'origine, et ils doivent être accompagnés de photos ou d’autres éléments de preuve qui montrent clairement que le problème est l’état de l’article reçu. Les clients doivent confirmer leur admissibilité à un échange ou un retour avec le service à la clientèle avant de renvoyer les articles. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement sur tous les articles retournés.

S'il y a des problèmes de qualité avec l'article:
1) Vous avez la possibilité de l'échanger.
2) Le retourner pour un remboursement complet.
Nous ne payerons que des frais de livraison standard.

Si nous avons expédié à vous un élément avec la couleur erronée, mauvaise taille ou le style: vous êtes admissibles à un remboursement ou d'échange en fonction de la catégorie d'articles (différence de couleur perçue en raison des paramètres d'affichage de votre écran d'ordinateur n’est pas des motifs pour obtenir un remboursement.) . Nous ne payerons que des frais de livraison standard.

Si nous avons expédié à vous un article défectueux: Vous êtes admissibles à un remboursement ou d'échange en fonction de la catégorie d'articles. Nous ne payerons que des frais de livraison standard.

Si l'article est endommagé pendant le transport: Vous êtes admissibles à un échange en fonction de la catégorie d'articles. Vous serez seulement responsable pour les frais de livraison engagés.

Pour soumettre la demande de retour, vous pouvez nous envoyer un E-mail à service@popyell.com. La norme de référence depend du temps de réception de votre E-mail.